Der Verlust der Bankkarte oder des Smartphones mit „Wallet“ zählt zu den größten Stressmomenten – vor allem im Urlaub. Doch mit der richtigen Vorbereitung lässt sich das Problem meist schnell und unkompliziert lösen. Wer vorbereitet reist und die Sperrfunktionen für seine Karten kennt, kann im Ernstfall gelassen bleiben.
Ruhe bewahren – das ist die wichtigste Regel, wenn das Portemonnaie oder das Smartphone mit den hinterlegten Bankkarten verschwunden ist. Gleich danach folgt: Sofort handeln. „Bei Verlust sollten Karten umgehend gesperrt werden – das ist heute in der Regel mit wenigen Klicks in der Banking-App oder per Browser im Online-Banking möglich“, erklärt Britta Zander von der Postbank. „Alternativ bieten Banken telefonische Hotlines an, über die sich die Karten sperren lassen. Nach der Sperre sind Kartenzahlungen mit PIN und kontaktloses Bezahlen nicht mehr möglich.“ Falls die Karte gestohlen wurde oder der Verdacht besteht, dass sie in die falschen Hände geraten ist, gehört die Anzeige bei der lokalen Polizei zur Pflicht.
Nicht alle Karten in die digitale Geldbörse
Wer seine Karte schnell sperrt, ist zudem rechtlich auf der sicheren Seite: Bis zur Sperre von Girocard und Kreditkarte haften Bankkunden in der Regel mit maximal 50 Euro. Voraussetzung ist, dass sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben, denn sonst haftet der Karteninhaber für Schäden. Deshalb: PIN nie notieren oder gar gemeinsam mit der Karte aufbewahren und bei Verlust sofort reagieren. Digitales Bezahlen per Smartphone bietet ein Plus an Sicherheit, da man sich für jede Zahlung mit dem auf dem digitalen Gerät hinterlegten Freigabeverfahren legitimieren muss – meist per Face-ID oder Fingerabdruck. Doch zu viel Digitalisierung birgt auch Risiken. „Wer ausschließlich digitale Karten im Smartphone nutzt und dieses verliert, steht im Zweifel komplett ohne Zahlungsmittel da“, warnt Britta Zander. „Es ist sinnvoll, wenn man eine Kreditkarte mitnimmt, die nicht auf dem Smartphone hinterlegt wurde, und diese sicher im Hotelsafe aufbewahrt. Zusätzlich kann auch eine SparCard nützlich sein, mit der man am Automaten im Notfall Bargeld abheben kann.“
Informationen zur Umfrage:
Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der 2.110 Personen zwischen dem 13. und 15.1.2026 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
Quelle: Postbank
Die Angaben dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Beratung durch Bank, Kartenanbieter oder rechtliche Fachstellen.
Der Verlust der Bankkarte oder des Smartphones mit „Wallet“ zählt zu den größten Stressmomenten – vor allem im Urlaub. Doch mit der richtigen Vorbereitung lässt sich das Problem meist schnell und unkompliziert lösen. Wer vorbereitet reist und die Sperrfunktionen für seine Karten kennt, kann im Ernstfall gelassen bleiben.
Ruhe bewahren – das ist die wichtigste Regel, wenn das Portemonnaie oder das Smartphone mit den hinterlegten Bankkarten verschwunden ist. Gleich danach folgt: Sofort handeln. „Bei Verlust sollten Karten umgehend gesperrt werden – das ist heute in der Regel mit wenigen Klicks in der Banking-App oder per Browser im Online-Banking möglich“, erklärt Britta Zander von der Postbank. „Alternativ bieten Banken telefonische Hotlines an, über die sich die Karten sperren lassen. Nach der Sperre sind Kartenzahlungen mit PIN und kontaktloses Bezahlen nicht mehr möglich.“ Falls die Karte gestohlen wurde oder der Verdacht besteht, dass sie in die falschen Hände geraten ist, gehört die Anzeige bei der lokalen Polizei zur Pflicht.
Nicht alle Karten in die digitale Geldbörse
Wer seine Karte schnell sperrt, ist zudem rechtlich auf der sicheren Seite: Bis zur Sperre von Girocard und Kreditkarte haften Bankkunden in der Regel mit maximal 50 Euro. Voraussetzung ist, dass sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben, denn sonst haftet der Karteninhaber für Schäden. Deshalb: PIN nie notieren oder gar gemeinsam mit der Karte aufbewahren und bei Verlust sofort reagieren. Digitales Bezahlen per Smartphone bietet ein Plus an Sicherheit, da man sich für jede Zahlung mit dem auf dem digitalen Gerät hinterlegten Freigabeverfahren legitimieren muss – meist per Face-ID oder Fingerabdruck. Doch zu viel Digitalisierung birgt auch Risiken. „Wer ausschließlich digitale Karten im Smartphone nutzt und dieses verliert, steht im Zweifel komplett ohne Zahlungsmittel da“, warnt Britta Zander. „Es ist sinnvoll, wenn man eine Kreditkarte mitnimmt, die nicht auf dem Smartphone hinterlegt wurde, und diese sicher im Hotelsafe aufbewahrt. Zusätzlich kann auch eine SparCard nützlich sein, mit der man am Automaten im Notfall Bargeld abheben kann.“
Informationen zur Umfrage:
Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der 2.110 Personen zwischen dem 13. und 15.1.2026 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
Quelle: Postbank
Die Angaben dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Beratung durch Bank, Kartenanbieter oder rechtliche Fachstellen.
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